1. Renouvellement des abonnements
Sauf indication contraire au moment de l’achat, les abonnements Topiks sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu’à leur annulation.
Le montant et la fréquence de facturation sont affichés avant la validation de l’abonnement.
2. Annuler un abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L’annulation empêche le prochain renouvellement automatique. Sauf obligation légale contraire, l’accès aux fonctionnalités payantes reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.
3. Aucun remboursement au prorata
Sauf obligation légale, erreur de facturation ou décision commerciale exceptionnelle, l’annulation d’un abonnement en cours de période ne donne pas lieu à un remboursement au prorata des jours ou fonctionnalités non utilisés.
4. Demandes de remboursement
Un remboursement peut notamment être examiné lorsqu’il existe :
- une double facturation ou un prélèvement manifestement incorrect ;
- un achat non autorisé, sous réserve des vérifications nécessaires ;
- un problème technique important empêchant durablement l’utilisation du service après contact avec le support ;
- une situation dans laquelle le remboursement est exigé par la législation applicable.
Pour un achat effectué directement auprès de Topiks, contactez contact@usetopiks.com en indiquant l’adresse e-mail du compte, la date du paiement et, si possible, la référence de transaction.
5. Achats via Apple, Google ou une plateforme tierce
Lorsque le paiement a été traité par Apple, Google ou un autre intermédiaire, la demande de remboursement peut devoir être soumise directement à cette plateforme. Topiks ne peut pas toujours effectuer ou approuver lui-même le remboursement d’une transaction gérée par un tiers.
6. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne ou dans un pays prévoyant un droit équivalent, vous pouvez bénéficier d’un droit de rétractation conformément à la loi applicable.
Pour les services ou contenus numériques accessibles immédiatement, ce droit peut être limité ou perdu lorsque vous avez expressément demandé le commencement immédiat du service et reconnu, lorsque la loi le prévoit, les conséquences sur votre droit de rétractation.
Cette politique ne réduit aucun droit impératif dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
7. Promotions
Des offres promotionnelles peuvent être proposées ponctuellement. Leur durée, leurs conditions et leur éventuel impact sur le prix de renouvellement sont indiqués au moment de l’offre.
8. Modification des prix
Si le prix d’un abonnement change, une information préalable sera fournie lorsque la loi ou les règles de la plateforme de paiement l’exigent. Le nouveau prix s’appliquera à une période de renouvellement future, sous réserve de votre droit d’annuler avant ce renouvellement.
9. Fermeture du compte
La suppression d’un compte Topiks ne constitue pas nécessairement une annulation de l’abonnement lorsque la facturation est gérée par Apple, Google ou un autre prestataire. Vous devez également annuler l’abonnement depuis la plateforme ayant traité l’achat.
10. Délais de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté par Topiks, le délai d’apparition sur votre moyen de paiement dépend de la banque ou du prestataire de paiement. Les remboursements gérés par Apple, Google ou un autre tiers suivent leurs propres délais.
11. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution des offres, de nos prestataires de paiement ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée au moment concerné, sous réserve des droits légaux déjà acquis.
12. Contact
Topiks — Service client
E-mail : contact@usetopiks.com
Exploitant : Nucleus Labs — nom commercial Nucleus Labs
Établissement principal : 52 rue Marcadet, 75018 Paris, France
SIREN : 104 831 433 · SIRET : 104 831 433 00016